Bereits vor der verordneten Gästeregistrierung im Bundesland Salzburg haben wir uns darauf vorbereitet und uns zusammen im Skicircus Saalbach Hinterglemm Leogang Fieberbrunn und Zell am See - Kaprun zu diesem Thema abgestimmt.

Nach der Evaluierung diverser Angebote werden wir nun mit dem Unternehmen MTMS Solutions mit Sitz in Eugendorf dieses Projekt realisieren.

Ein großer Vorteil dieser Lösung ist, dass MTMS Solutions im Falle eines Infizierten das Contact Tracing übernimmt und somit sowohl die betroffenen Gäste, als auch die Behörden informiert.

Kurz zusammengefasst sieht der Registrierungsprozess in der Praxis folgendermaßen aus:

• Der Gast gelangt per Scan eines QR Codes (z.B. am Eingang/Check in Schalter oder am Tisch platziert) auf die Landingpage zur Gästeregistrierung
• Auswahl, ob die Registrierung per WhatsApp oder SMS erfolgt
• Beim Öffnen des entsprechenden Mediums ist bereits eine vordefinierte Standard Nachricht hinterlegt und wird versendet
• Beim Check-out erfolgt derselbe Prozess, um die Anzahl der potenziellen Kontakte zeitlich stärker einzugrenzen

Hier noch eine detaillierte Beschreibung dazu bzw. auch eine Demo Umgebung! Bitte dies im Detail anschauen - hierdurch versteht man am besten wie das System funktioniert

• Produktwebseite des Herstellers
• FactSheet des Herstellers - es wird im Detail erklärt wie es funktioniert
• Demo Umgebung - genau so schaut es dann für den Gast aus, wobei deine Texte dann dort eingeblendet werden
• Fragen und Antworten des Herstellers

Der Tourismusverband übernimmt die Kosten für die Implementierung und die monatlichen Systemkosten bis zum Ende der Wintersaison 2021 für alle Mitgliedsbetriebe (branchenunabhängig) des TVB Saalfelden und TVB Leogang.
Vom Betrieb sind nur die anfallenden SMS und Anrufkosten zu tragen, sollte diese Variante vom Gast ausgewählt werden (zur Info: 90% der User bevorzugen die Variante per WhatsApp).

Es wäre ein großer Vorteil, wenn so viele Betriebe wie möglich an dem Projekt teilnehmen und wir so unseren Gästen eine einheitliche Lösung im gesamten Skigebiet anbieten können!

Bei Interesse, bitte das Anmeldeformular ausfüllen, wobei im Feld "Aktionscode" der Text "Saalfelden Leogang" eingetragen werden muss. Weiters ganz unten beim Dropdown Menü "Wählen Sie Ihr Abo aus" sollte "TVB-Aktion" ausgewählt werden. Dadurch werden deinem Betrieb die speziellen Konditionen durch die Saalfelden Leogang Touristik ermöglicht.

Häufig gestellte Fragen und Antworten dazu!

Wie kann ich dieses System für meinen Betrieb nützen?

• Du füllst das Anmeldeformular aus, wir geben diese Daten an die Firma mtms Solutions weiter, Du bekommst von mtms Solutions an die angegebene Mailadresse die Zugangsdaten zu deinem System und einen individuellen Qr Code für deinen Betrieb, Veranstaltung. Diesen Qr Code bringst du an Tischen sonstigen Plätzen gut sichtbar an wobei der Gast diesen mit seinem Mobiltelefon scannen muss. Dadurch wird der Gast dann auf dein Checkin / Checkout Portal geleitet. Sie dir dazu die Produktseite des Herstellers an und teste es selbst auf dieser Seite

Welche kosten entstehen meinem Betrieb?

• Die Saalfelden Leogang Touristik Gmbh übernimmt die Kosten für die Lizenz des Systems für alle Betriebe, Vereine, Geschäfte, usw. in den Orten Saalfelden und Leogang innerhalb einer Regionslizenz.
  Falls du die Option SMS oder Anruf auswählst (wird von uns empfohlen, da es für den Gast so einfacher ist) verrechnet dir die Firma mtms Solutions die Kosten für die SMS und Anrufe welche vom Gast an die Registrierungstelefonnummer gesendet werden.
  Je nachdem wie viele dies sind entstehen entsprechende Kosten für dich. (Gesendete SMS-Nachrichten werden separat verrechnet (pro SMS € 0,05 in Österreich und € 0,10 SMS innerhalb der EU) / (Kosten pro Anruf zur Registrierung inklusive Nutzung der IVR € 0,02).

Kann ich im System Änderungen an Texten vornehmen?

• Ja - du kannst mit den Zugangsdaten deine Texte anpassen

Sehe ich wer gerade eingecheckt hat?

• Nein du siehst nur wie viele Personen sich gerade eingecheckt haben. Aus Datenschutzrechtlichen Gründen siehst du aber nicht wer dies ist. Dies kann nur die Firma mtms Solutions sehen

Wie funktioniert das System wenn der Gast kein Telefon hat?

• Du bekommst mit deinem Zugang auch ein online Formular, welches du auf einem Tablet, Pc dem Gast zur Verfügung stellen kannst. Damit kann sich der Gast selbst oder dein Personal den Gast per Formular registrieren. Falls du kein Tablet, Pc oder sonstiges hast müsstest du die Gäste die kein Telefon haben auf einem Papierzettel registrieren

Ich habe mich schon in eurem Formular registriert aber noch keine Zugangsdaten / Infos erhalten

• Die Saalfelden Leogang Touristik Gmbh leitet die gesammelten Anmeldungen an die mtms Solutions weiter, um für deinen Betrieb die speziellen Konditionen zu bekommen. Die mtms Solotions ist bemüht sämtliche Betriebe so schnell als möglich zu aktivieren, wobei Aufgrund der Verpflichtung nun sehr viele Anfragen / Anmeldungen eingehen.

Wohin kann ich mich bei Fragen / Problemen wenden

• Direkt an die mtms Solutions Gmbh, A-5301 Eugendorf, Nordstraße 4, Telefon: +43 6225 29010
• Mail: service@mtms.at oder über folgendes Kontaktformular
• Mitarbeiter der Saalfelden Leogang Touristik Gmbh leiten deine Fragen ebenfalls dorthin weiter. Sie können auch keine Einstellungen vornehmen oder sonstiges ändern

Ich habe die Telefonie Funktion bestellt diese wurde mir aber nicht aktiviert

• Aufgrund der Verordnung im Bundesland Salzburg ist es so das ein Betrieb Namen und Adresse von jedem Gast erfassen muss, wobei dies erst seit kurzem bekannt wurde. Da dies technisch und Datenschutzrechtlich nicht so einfach lösbar ist hat die mtms Solutions nun die Funktion für das Anrufen im Bundesland Salzburg deaktivieren müssen. Mtms Solutions ist dabei eine Lösung für die Problematik zu finden. Auch der SMS Dialog hat sich etwas geändert, wobei diese Funktion noch verfügbar ist wenn vom Betrieb gewünscht.

Wie kann ein Tischaufsteller ausschauen

• Eine Druckvorlage eines Tischaufstellers im Markenauftritt des SalzburgerLandes findest du hier zum Download. Du kannst diesen auch nach deinen Wünschen anpassen.